Häufige Fragen
Antworten zu Bestellung, Lieferung, Garantie und Geschäftskonten.
Bestellung
Wie hoch ist die Mindestabnahme?
Beim Schalterprogramm beträgt die Mindestabnahme 10 Stück je Artikel. Leuchten liefern wir je Kartonverpackung; die Mindestabnahme steht bei jedem Produkt. Stahlmasten bestellen Sie je Stück, Aluminium-Masten und Ladelaternen liefern wir projektweise.
Kann ich ein Muster bestellen?
Ja, über unseren Muster-Service bestellen Sie ein Muster zum Stückpreis. Der Betrag wird mit Ihrer Folgebestellung verrechnet.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Nein. Wir verkaufen ausschließlich an Gewerbekunden; alle Preise auf der Website verstehen sich zzgl. MwSt.
Wie funktionieren die Projektpreise?
Der Preis auf der Website gilt für die erste Staffel. Ab 100 Stück je Artikel (Masten ab 20 Stück) erhalten Sie einen Projektpreis auf Anfrage.
Lieferung
Wie lang ist die Lieferzeit?
Leuchten und Schalterprogramm liefern wir innerhalb von 5 Werktagen nach Auftragsbestätigung ab unserem europäischen Lager. Stahl-Lichtmasten liefern wir per Lkw innerhalb von 3 bis 5 Wochen; Aluminium-Masten und Ladelaternen haben eine Projektlieferzeit, die wir im Angebot nennen.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten hängen von der Anzahl der Kartons und der Lieferadresse ab und stehen immer im Angebot. Bei größeren Projektlieferungen liefern wir frei Haus.
Liefern Sie an die Projektadresse?
Ja, auf Wunsch direkt an die Projektadresse, auch gestaffelt je Bauabschnitt.
Liefern Sie nach Deutschland?
Ja. Wir liefern in die Benelux-Länder und nach Deutschland; Versandkosten und Lieferzeit stehen im Angebot.
Garantie und Rückgabe
Welche Garantie erhalte ich?
Auf Leuchten gilt 5 Jahre Herstellergarantie (kompakte Flutlichtstrahler 3 Jahre), auf Stahlmasten 5 Jahre auf die Verzinkung, auf Schalterprogramm und Ladelaternen 2 Jahre. Alle Produkte sind CE-zertifiziert.
Wie läuft ein Garantiefall ab?
Melden Sie die Reklamation mit Fotos über unser Kontaktformular. Bei anerkanntem Anspruch erhalten Sie kostenlos ein Ersatzprodukt.
Kann ich Bestellungen zurückgeben?
Rückgabe nach Absprache: unbenutzt, in Originalverpackung, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Masten und Sonderanfertigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Gewerblich
Wie funktioniert ein Geschäftskonto?
Sie registrieren sich mit Ihrer Handelsregisternummer. Nach Freigabe bestellen Sie zu Großhandelskonditionen und auf Wunsch auf Rechnung.
Liefern Sie an Privatpersonen?
Nein, Lichtplein beliefert ausschließlich Unternehmen und Institutionen.
Kann ich als Wiederverkäufer einkaufen?
Selbstverständlich. Bei regelmäßigem Volumen treffen wir gerne gesonderte Preisvereinbarungen, auch Private Label ist möglich.