Häufige Fragen
Antworten zu Bestellung, Lieferung, Garantie und Geschäftskonten.
Bestellung
Wie hoch ist die Mindestabnahme?
Beim Schalterprogramm beträgt die Mindestabnahme 10 Stück je Artikel. Leuchten liefern wir je Kartonverpackung; die Mindestabnahme steht bei jedem Produkt. Stahlmasten bestellen Sie je Stück, Aluminium-Masten und Ladelaternen liefern wir projektweise.
Kann ich ein Muster bestellen?
Ja. Fragen Sie über das Kontaktformular oder die Angebotsseite ein Muster an; wir liefern dann ein Stück zum Stückpreis, auch wenn die Mindestabnahme höher ist. Der Betrag wird mit Ihrer Folgebestellung verrechnet.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Nein. Wir verkaufen ausschließlich an Gewerbekunden; alle Preise auf der Website verstehen sich zzgl. MwSt.
Wie funktionieren die Projektpreise?
Der Preis auf der Website gilt für die erste Staffel. Ab 100 Stück je Artikel (Masten ab 20 Stück) erhalten Sie einen Projektpreis auf Anfrage. Legen Sie eine größere Menge in Ihre Angebotsliste, erscheint sofort die Schaltfläche Projektpreis anfragen.
Kann ich schnell nach Artikelnummer bestellen?
Ja. Auf der Seite Schnellbestellung fügen Sie Artikelnummern und Mengen ein, auch direkt aus einer Tabelle. Wir prüfen die Zeilen und legen alles auf einmal in Ihr Angebot.
Kann ich Mast, Leuchte und Anschlusskasten auf einmal bestellen?
Ja. Auf jeder Mastseite stehen die passenden Leuchten, der Anschlusskasten und die Sicherungen mit einer Hinzufügen-Schaltfläche. Die Menge folgt automatisch der Anzahl Masten.
Lieferung
Wie lang ist die Lieferzeit?
Leuchten und Schalterprogramm liefern wir innerhalb von 5 Werktagen nach Auftragsbestätigung ab unserem europäischen Lager. Stahl-Lichtmasten liefern wir per Lkw innerhalb von 3 bis 5 Wochen; Aluminium-Masten und Ladelaternen haben eine Projektlieferzeit, die wir im Angebot nennen.
Was kostet der Versand?
Der Versand kostet 25 Euro zzgl. MwSt. pro Bestellung. Ab 200 Euro zzgl. MwSt. liefern wir versandkostenfrei. Lichtmasten und Artikel auf Anfrage liefern wir projektweise, die Transportkosten stehen im Angebot.
Liefern Sie an die Projektadresse?
Ja, auf Wunsch direkt an die Projektadresse, auch gestaffelt je Bauabschnitt.
Liefern Sie nach Deutschland?
Ja. Wir liefern in die Benelux-Länder und nach Deutschland; Versandkosten und Lieferzeit stehen im Angebot.
Garantie und Rückgabe
Welche Garantie erhalte ich?
Auf Leuchten gilt standardmäßig 5 Jahre Herstellergarantie (kompakte Flutlichtstrahler 3 Jahre, modulare Stadionstrahler 7 Jahre, die zirkulären Aufsatzleuchten 10 Jahre), auf Stahlmasten 5 Jahre auf die Verzinkung, auf Schalterprogramm und Ladelaternen 2 Jahre. Die Frist steht bei jedem Artikel. Alle Produkte sind CE-zertifiziert.
Wie läuft ein Garantiefall ab?
Melden Sie die Reklamation mit Fotos über unser Kontaktformular. Bei anerkanntem Anspruch erhalten Sie kostenlos ein Ersatzprodukt.
Kann ich Bestellungen zurückgeben?
Rückgabe nach Absprache: unbenutzt, in Originalverpackung, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Masten und Sonderanfertigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Gewerblich
Wie funktioniert ein Geschäftskonto?
Sie registrieren sich mit Ihrer Handelsregisternummer. Nach Freigabe bestellen Sie zu Großhandelskonditionen und auf Wunsch auf Rechnung.
Liefern Sie an Privatpersonen?
Nein, Lichtplein beliefert ausschließlich Unternehmen und Institutionen.
Kann ich als Wiederverkäufer einkaufen?
Selbstverständlich. Bei regelmäßigem Volumen treffen wir gerne gesonderte Preisvereinbarungen, auch Private Label ist möglich.