Veelgestelde vragen
Antwoorden over bestellen, levering, garantie en zakelijke accounts.
Bestellen
Wat is de minimale afname?
Voor schakelmateriaal is de minimale afname 10 stuks per artikel. Armaturen leveren wij per doosverpakking; de minimale afname staat bij elk product vermeld. Masten en laadlantaarns leveren wij op projectbasis.
Kan ik een proefexemplaar bestellen?
Ja, via onze sample-service bestelt u een proefexemplaar tegen stukprijs. Het bedrag wordt verrekend bij uw vervolgorder.
Zijn de prijzen inclusief btw?
Nee. Wij verkopen uitsluitend zakelijk; alle prijzen op de site zijn exclusief btw.
Hoe werken de projectprijzen?
De prijs op de site geldt voor de eerste staffel. Vanaf 100 stuks per artikel ontvangt u een projectprijs op aanvraag.
Levering
Wat is de levertijd?
Armaturen en schakelmateriaal leveren wij binnen 5 werkdagen na orderbevestiging uit onze Europese voorraad. Lichtmasten en laadlantaarns hebben een projectlevertijd die wij in de offerte vermelden.
Wat kost verzending?
Verzendkosten hangen af van het aantal dozen en het afleveradres en staan altijd in de offerte. Bij grotere projectleveringen leveren wij franco.
Leveren jullie op projectadres?
Ja, wij leveren desgewenst rechtstreeks op het projectadres, ook gefaseerd per bouwdeel.
Garantie en retour
Welke garantie krijg ik?
Op armaturen geldt 5 jaar fabrieksgarantie (compacte schijnwerpers 3 jaar), op schakelmateriaal en laadlantaarns 2 jaar. Alle producten zijn CE-gecertificeerd.
Hoe werkt een garantieclaim?
Meld de klacht met foto's via ons contactformulier. Bij een erkende claim ontvangt u kosteloos een vervangend product.
Kan ik bestellingen retourneren?
Retour is mogelijk in overleg: ongebruikt, in originele verpakking, binnen 14 dagen na levering.
Zakelijk
Hoe werkt een zakelijk account?
U registreert met uw KvK-nummer. Na goedkeuring bestelt u tegen groothandelscondities en desgewenst op factuur.
Leveren jullie aan particulieren?
Nee, Lichtplein levert uitsluitend aan bedrijven en instellingen.
Kan ik als wederverkoper inkopen?
Zeker. Bij structureel volume maken we graag aparte prijsafspraken en is private label mogelijk.