Veelgestelde vragen
Antwoorden over bestellen, levering, garantie en zakelijke accounts.
Bestellen
Wat is de minimale afname?
Voor schakelmateriaal is de minimale afname 10 stuks per artikel. Armaturen leveren wij per doosverpakking; de minimale afname staat bij elk product vermeld. Stalen masten bestelt u per stuk, aluminium masten en laadlantaarns leveren wij op projectbasis.
Kan ik een proefexemplaar bestellen?
Ja. Vraag via het contactformulier of de offertepagina een proefexemplaar aan; wij leveren dan één stuk tegen stukprijs, ook als de minimale afname hoger is. Het bedrag wordt verrekend bij uw vervolgorder.
Zijn de prijzen inclusief btw?
Nee. Wij verkopen uitsluitend zakelijk; alle prijzen op de site zijn exclusief btw.
Hoe werken de projectprijzen?
De prijs op de site geldt voor de eerste staffel. Vanaf 100 stuks per artikel (masten vanaf 20 stuks) ontvangt u een projectprijs op aanvraag. Zet u een groter aantal in uw offertelijst, dan ziet u daar direct de melding en de knop Projectprijs aanvragen.
Kan ik snel bestellen op artikelnummer?
Ja. Op de pagina Snel bestellen plakt u artikelnummers en aantallen, ook rechtstreeks uit een spreadsheet. Wij controleren de regels en zetten alles in één keer in uw offerte.
Kan ik een mast met armatuur en aansluitkast in één keer bestellen?
Ja. Op elke mastpagina staan de passende armaturen, de aansluitkast en de zekeringen met een toevoegknop. Het aantal volgt automatisch het aantal masten.
Levering
Wat is de levertijd?
Armaturen en schakelmateriaal leveren wij binnen 5 werkdagen na orderbevestiging uit onze Europese voorraad. Stalen lichtmasten leveren wij per vrachtwagen binnen 3 tot 5 weken; aluminium masten en laadlantaarns hebben een projectlevertijd die wij in de offerte vermelden.
Wat kost verzending?
Verzending kost 25 euro excl. btw per bestelling. Vanaf 200 euro excl. btw verzenden wij gratis. Lichtmasten en artikelen op aanvraag leveren wij op projectbasis; daarvoor staan de transportkosten in de offerte.
Leveren jullie op projectadres?
Ja, wij leveren desgewenst rechtstreeks op het projectadres, ook gefaseerd per bouwdeel.
Leveren jullie ook in België en Duitsland?
Ja. Wij leveren in de Benelux en Duitsland; verzendkosten en levertijd staan in de offerte.
Garantie en retour
Welke garantie krijg ik?
Op armaturen geldt standaard 5 jaar fabrieksgarantie (compacte schijnwerpers 3 jaar, modulaire stadionschijnwerpers 7 jaar, de circulaire paaltoparmaturen 10 jaar), op stalen masten 5 jaar op de verzinking, op schakelmateriaal en laadlantaarns 2 jaar. De termijn staat bij elk artikel. Alle producten zijn CE-gecertificeerd.
Hoe werkt een garantieclaim?
Meld de klacht met foto's via ons contactformulier. Bij een erkende claim ontvangt u kosteloos een vervangend product.
Kan ik bestellingen retourneren?
Retour is mogelijk in overleg: ongebruikt, in originele verpakking, binnen 14 dagen na levering. Masten en maatwerk zijn uitgesloten van retour.
Zakelijk
Hoe werkt een zakelijk account?
U registreert met uw KvK-nummer. Na goedkeuring bestelt u tegen groothandelscondities en desgewenst op factuur.
Leveren jullie aan particulieren?
Nee, Lichtplein levert uitsluitend aan bedrijven en instellingen.
Kan ik als wederverkoper inkopen?
Zeker. Bij structureel volume maken we graag aparte prijsafspraken en is private label mogelijk.